Política de Privacidad
Última actualización: 30/05/2025
Resumen Ejecutivo
Esta sección resume nuestra política completa en términos sencillos. Para detalles legales, consulta las secciones correspondientes.
Qué recopilamos
- Datos de búsqueda (origen, destino, fechas)
- Información de cuenta (email, nombre)
- Comportamiento en el sitio (anónimo)
- Datos de pago (procesados externamente)
Cómo protegemos
- Encriptación SSL/TLS
- Protección contra breaches
- Accesos restringidos
- Auditorías periódicas
Compartir datos
- Aerolíneas para reservas
- Proveedores de pago
- Análisis de tráfico (Google Analytics)
- Solo cuando es necesario
Tus derechos
- Acceso a tus datos
- Solicitar corrección
- Pedir eliminación
- Oponerte al procesamiento
1 Introducción
En FlyLow (operado por MOTJR), protegemos tu privacidad conforme al RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD 3/2018. Esta política explica:
- Qué información recopilamos y por qué
- Cómo utilizamos y compartimos tu información
- Tus derechos y opciones
Al usar nuestro servicio, aceptas esta política. No vendemos tus datos personales.
2 Datos que Recopilamos
Datos personales
| Categoría | Ejemplos | Cuándo |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, email, dirección IP | Registro, reservas |
| Transacciones | Búsquedas, historial de reservas | Uso del servicio |
| Técnicos | Dispositivo, navegador, ubicación aproximada | Siempre |
Los datos de pago son procesados directamente por Stripe y PayPal sin almacenarlos en nuestros servidores.
Datos automáticos
Recopilamos mediante cookies y tecnologías similares:
- Cookies esenciales: Inicio de sesión, funcionalidad básica
- Analíticas: Google Analytics (anonimizado)
- Publicitarias: Remarketing (solo si das consentimiento)
- Preferencias: Configuración de usuario
Dispositivos móviles: Recopilamos datos de geolocalización (solo con permiso) para mostrar ofertas relevantes.
3 Finalidad del Tratamiento
Usos principales
- Proveer y mejorar nuestro servicio
- Procesar reservas y pagos
- Personalizar recomendaciones
- Prevenir fraudes
- Cumplir obligaciones legales
Lo que no hacemos
- Vender datos a terceros
- Compartir datos sin necesidad operativa
- Usar datos sensibles sin consentimiento explícito
- Retener datos más tiempo del necesario
Bases legales según RGPD
| Actividad | Base legal | Periodo retención |
|---|---|---|
| Reservas | Ejecución de contrato | 5 años (obligación fiscal) |
| Newsletters | Consentimiento | Hasta baja |
| Análisis web | Interés legítimo | 26 meses |
4 Control de Tus Datos
Tus derechos
Según el RGPD tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de tus datos
- Rectificación: Corregir información
- Oposición: Limitar ciertos tratamientos
- Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado
- Eliminación: "Derecho al olvido"
Cómo ejercerlos
- Inicia sesión en Mi cuenta → Privacidad
- O envía solicitud a privacidad@flylow.com
- Incluye copia de DNI/pasaporte para verificación
Responderemos en máximo 30 días.
Configuración de privacidad
Cookies
Gestiona tus preferencias en cualquier momento:
5 Política de Cookies
Usamos cookies para:
Esenciales
Funcionalidad básica (no desactivables)
Rendimiento
Mejorar experiencia (anonimizado)
Marketing
Solo con consentimiento explícito
Cookies que utilizamos
| Nombre | Proveedor | Propósito | Caducidad |
|---|---|---|---|
| flylow_session | FlyLow | Sesión de usuario | 2 horas |
| _ga | Google Analytics | Distinción de usuarios | 2 años |
| _gid | Google Analytics | Distinción de usuarios | 24 horas |
| cookie_consent | FlyLow | Preferencias de cookies | 1 año |
Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en "Configuración de Cookies" en el pie de página.
¿Tienes preguntas sobre privacidad?
Nuestro Delegado de Protección de Datos está disponible para resolver tus dudas.
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