Términos y Condiciones
Última actualización: 30/05/2025
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web FlyLow (en adelante, "el Servicio"), operado por MOTJR (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa").
1 Definiciones
- Servicio
- Plataforma digital de comparación de vuelos accesible via web y aplicaciones móviles.
- Usuario
- Persona física o jurídica que accede o utiliza el Servicio.
- Contenido
- Datos, información, precios, textos, gráficos y demás elementos disponibles en el Servicio.
- Socio Proveedor
- Aerolíneas, agencias de viajes y otros proveedores de servicios de viaje cuyos productos se muestran en el Servicio.
- Tarifa
- Precio total mostrado para un vuelo, incluyendo tasas y cargos aplicables.
2 Uso del Servicio
Requisitos
- Debes tener al menos 18 años o contar con consentimiento parental.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- No utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
- Aceptar nuestra Política de Privacidad.
Prohibiciones
- Uso comercial no autorizado (scraping, spiders, etc.)
- Manipulación de precios o disponibilidad
- Suplantación de identidad
- Actividades fraudulentas
- Interferencia con la seguridad del Servicio
- Violación de derechos de propiedad intelectual
3 Reservas y Pagos
3.1 Proceso de Reserva
FlyLow actúa como mero intermediario entre tú y los Socios Proveedores. El contrato de transporte se celebra directamente con la aerolínea.
3.2 Confirmación
La reserva solo se considera confirmada cuando:
- Recibes el email de confirmación de la aerolínea/agencia
- Se completa el pago satisfactoriamente
- Obtienes un localizador válido
3.3 Cancelaciones y Cambios
Las políticas dependen exclusivamente de cada aerolínea:
| Tipo de Tarifa | Cambios | Cancelación | Reembolso |
|---|---|---|---|
| Básica | No permitidos | Con penalización | No reembolsable |
| Flexible | Permitidos (cargo) | Permitida | Parcial (según política) |
| Premium | Sin costo | Sin penalización | Total (hasta 24h antes) |
Consulta siempre las Condiciones de Transporte específicas de tu aerolínea.
4 Política de Precios
4.1 Exactitud de Precios
Los precios mostrados son estimaciones basadas en información recibida de aerolíneas y partners. FlyLow:
- No garantiza la exactitud de los precios mostrados
- No se responsabiliza por errores u omisiones
- Puede actualizar precios en cualquier momento
4.2 Componentes del Precio
El precio total incluye (cuando aplica):
- Tarifa base
- Tasas aeroportuarias
- Impuestos gubernamentales
- Cargos por combustible
- Comisiones de servicio
- Equipaje de mano (según política)
4.3 Factores que Afectan el Precio
Temporalidad
Precios varían por temporada alta/baja, días de la semana y hora del día.
Demanda
Los precios aumentan cuando quedan pocos asientos disponibles.
Configuración
Opciones como equipaje, asientos y seguros afectan el precio final.
5 Propiedad Intelectual
5.1 Derechos de FlyLow
Todos los elementos del Servicio son propiedad de FlyLow o se utilizan con licencia:
- Logotipos y marca registrada
- Diseño y maquetación (UI/UX)
- Algoritmos de comparación
- Contenido generado
- Bases de datos de vuelos
- Software y código fuente
5.2 Licencia Limitada
Concedemos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para:
- Acceder y usar el Servicio personalmente
- Realizar búsquedas y comparaciones
- Hacer reservas a través de nuestros links
6 Limitación de Responsabilidad
6.1 Alcance del Servicio
FlyLow es un comparador independiente y no participa en:
- Contratos de transporte aéreo
- Gestión de reservas o pagos
- Servicio al cliente post-venta
6.2 Exclusiones
No nos hacemos responsables por:
- Errores en precios o disponibilidad
- Cancelaciones o cambios de vuelos
- Problemas con aerolíneas o aeropuertos
- Retrasos o pérdidas de equipaje
- Daños por uso incorrecto del Servicio
- Eventos de fuerza mayor
6.3 Responsabilidad Máxima
En caso de responsabilidad demostrada, nuestra obligación se limitará al menor de:
- El importe total pagado por el Usuario en los últimos 6 meses
- 500 euros (€)
7 Modificaciones
7.1 Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento:
- Los cambios entrarán en vigor al publicarse
- Notificaremos cambios sustanciales por email
- El uso continuado constituye aceptación
7.2 Historial de Versiones
| Versión | Fecha | Cambios Relevantes |
|---|---|---|
| 2.1 | 15/05/2025 | Actualización política de cancelaciones |
| 2.0 | 02/03/2025 | Nueva sección de responsabilidad |
| 1.5 | 30/05/2024 | Primera versión publicada |
8 Disposiciones Finales
8.1 Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por:
- Ley española (para usuarios en España)
- Reglamento (UE) 2019/1150 sobre comparadores
- Directiva (UE) 2015/2302 sobre viajes combinados
8.2 Resolución de Conflictos
En caso de disputa:
- Contacta con nuestro servicio al cliente
- Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE (ODR)
- Tribunales de Madrid (España)
8.3 Contacto
Para cuestiones legales:
MOTJRCalle de la Compañía 5, 28014 Madrid
legal@flylow.com
+34 900 123 456
Aceptación de Términos
Al utilizar FlyLow, confirmas que:
- Has leído y comprendido estos Términos
- Aceptas cumplir con todas las disposiciones
- Reconoces que FlyLow es un servicio de comparación
(El uso continuado del Servicio constituye aceptación)